Yenicep Kasko Nedir?

HDI Sigorta Destek Hattını (EKSPAR) aramanız yeterli olacaktır.

Hasar dosyanızın oluşturulması ile birlikte ücretsiz olarak servis merkezine gönderebileceğiniz gönderi kodu sizinle paylaşılacaktır.

Cihazınız onarılamadığı ya da onarımının ekonomik olmadığı durumda, poliçenizde yazan muafiyet oranlarına göre tarafınıza cihaz ödemesi gerçekleşir.

Hasar ya da arıza durumunda cihaz değişimi olması durumunda işlemlere ait evrakınızı ibraz etmeniz gerekmektedir.

Çalınma durumlarının ortaya çıkmasından itibaren gecikmeksizin/derhal HDI Sigorta Destek Merkezi aranmalı ve 5809 sayılı Kanunun 58. maddesi uyarınca E-devlet kapısı üzerinden (www.turkiye.gov.tr) sisteme girilerek kayıp/çalıntı ihbar bildirimi bölümünden (https://www.turkiye.gov.tr/btk-kayip-calinti-ihbar-bildirimi) ihbar yapılmalıdır. Ayrıca BTK Tüketici İletişim Merkezi’nin (120) aranması suretiyle de ihbar işlemleri gerçekleştirmektedir.

Genel Şartlarda teminat kapsamı dışında bırakılan durumlara ilave olarak;
• Yetkisiz kişilerce yapılan onarım yahut Sigortalı tarafından onarım, tadilat ve her ne nedenle olursa olsun cihaza yapılan müdahaleler,
• Normal aşınma ve yıpranma, cihazda oluşan boya ve cila hasarları, çöküntüler veya çizikler gibi cihazın çalışmasına engel olmayan işletim dışı ve yüzeysel hasarlar ile çürüme, paslanma, oksidasyon, batarya sızıntısı hasarları, pil ve bataryaların normal kullanımından kaynaklanan kullanım ömrü ve performans azalması,
• Sigortalının ağır kusuruna dayalı ya da kasten verdiği zarar sonucu oluşan hasarlar,
• İletişim veya uydu sistemlerindeki hatalar da dahil, ancak sadece bunlarla da sınırlı olmamak üzere, cihazın çalışmasına engel teşkil etmeyecek yazılım hatası veya veri hatasının sebep olduğu masraf ve zararlar,
• Sigortalının fiillerinden sorumlu olduğu aile bireylerinin veya birlikte yaşadığı diğer kişilerin yaptığı kasti hareketler ve/veya kanuna aykırı fiillerden kaynaklanan hasarlar,
• Pencereleri iyice kapatılmış, bütün kapıları, açıklıkları ve bagaj kapağı iyice kilitlenmiş değilse veya gözle görülen zorla girilme belirtisi yoksa içinde kimsenin bulunmadığı bir mekândan ya da araçtan yapılan hırsızlık (Bu durumda mekânın ya da aracın zor kullanılarak açıldığı fiziksel kanıtlarla birlikte resmi makamlar tarafından hazırlanmış Görgü Tespit ve Müşteki İfade Tutanağı ile tevsik olunmalıdır.),
• Her türlü kaybetme hali, kaybolmalar,
• Halka açık yerlerde açıkta bırakılan, unutulan cihazlar,
• Başkalarına satmak, profesyonel veya ticari kullanım amacıyla satın alınan cihazlarda oluşan ziya ve hasarlar,
• Gasp/Aşırma/Yankesicilik/ Kapkaç: kamusal alanlarda (park, otobüs, dolmuş, kafe, AVM, konser alanı, ofis vb.) sigortalının bilgisi ve rızası olmaksızın, değişik usul ve yöntemlerle, yanında, üzerinde, çantasında, cebinde bulunan eşyalara yapılacak yankesicilik, gasp, aşırma,
• Sim Kart,
• Şarj aletinde kullanıcı kaynaklı veya kullanım hatası nedeniyle oluşan problemler ve cihazla birlikte alınmayıp daha sonradan cihazla birlikte kullanılan şarj aletleri, yazılımlar, modemler, tarayıcı ve yazıcılar ve diğer aksesuarlar,
• Cihazın arızalanmasından kaynaklanan bilgi ve veri kaybı
• Bilgisayar virüsü veya cihazın yeniden ayarlanması sonucu oluşan arızalar.
• Kötü niyet, ihmal (hatalı kurulum, tamir ya da yetkisiz kişilerin müdahalesi dahil), konfigürasyonun standart dışı cihazlarla değiştirilmesi, uygun olmayan ortam (ortam ısısı ve nem durumu dahil), normal dışı elektriksel ya da fiziksel uygulama, aydınlatma, yanma ya da doğal felaketler nedeniyle oluşan sorunlar,
• Seri numarasının silinmesi, ya da üzerinde oynanmış olması,
• Başka cihazların neden olduğu arızalar,
• Cihaz üzerinde bulunan üreticinin önerdikleri dışındaki verilerin kurtarılması ya da yedeklenmesi,
• Üst versiyon işletim sistemi ile çözülmüş olduğu halde, sistem güncelleştirmesi yapılmadığı için yaşanan sorunlar. (Aynı durum işletim sistemi ile birlikte gelen yazılımlar için de geçerlidir.),
• Cihazın kullanım amacı ve kapasitesi dışında kullanılması ile ilgili sorunlar,
• Üçüncü şahıslara ait ürünler ve bunların cihaz üzerindeki etkisi nedeniyle çıkan sorunlar,
• Cihaza yasadışı yazılımların kurulumlarının yapılması nedeniyle doğan sorunlar,
• Kopya program kullanımı, tanımı Kullanım Kılavuzu ve Cihaz garanti sözleşmesinde belirtilen uygunsuz ortamlarda kullanım ya da uygun olmayan çevre ünitelerinin kullanımından ortaya çıkan sorunlar
• Açıkta (kapalı olmayan mahallerde) ve halka açık kapalı mekanlarda vuku bulacak hırsızlık olayları ve kaybolma rizikoları teminat haricidir.

• Çalınan telefonu kapattırma işlemiyle sim kart, telefon, IMEI numarası bloke edilerek cep telefonunun özellikleri sınırlandırılabilir. Henüz kullanılmayan ya da satılmayan cihazlar “Beyaz Liste” içerisinde yer alır. Bu durumda konunun ilgilisi olan gerçek ve tüzel kişiler nüfus cüzdan fotokopisi, ıslak imzalı dilekçe, adli kolluk / savcılık tutanağı, cihaz faturası, vergi levhası fotokopisi gibi belgeler ile başvuru yapmalıdır.
• Sim kartınızı kullanıma kapatmak en önemli konudur. GSM operatörünün çağrı merkezinin arayarak kayıp – çalıntı bildirimi yapmalı ve hattınızı kullanıma kapattırmalısınız. SIM kart blokesi işlemi yaptırdığınız zaman telefonu ele geçiren kişi üzerinde herhangi bir değişiklik yapamaz. Parola değişimi, mobil onay ve doğrulama kodları gibi banka işlemlerinin güvenliğini de ilgilendiren bu özellikler çalınmış telefon için kullanamaz.
• Çalınan telefonlar uzaktan da bloke edilebilmektedir. İnternete başka bir cep telefonu, tablet ya da bilgisayar ile giriş yaparak kullandığınız hesaba giriş yapın. İki aşamalı kimlik doğrulamasını tamamladığınız zaman istediğiniz işlemi yapabilirsiniz. Fakat başka bir cep telefonu kullanmak Apple için doğrulama mesajı almanızın önünde engel olabilir ve kimlik doğrulamasını geçemeyebilirsiniz. Android için yedek kodunuz varsa cep telefonuna mesaj göndermeden de işlemi tamamlayabilirsiniz.
• Cep telefonunuzun IMEI numarasını bloke ettirmek de yapabilecekleriniz arasındadır. Her cep telefonuna özel olan kimlik numarası anlamındaki IMEI (International Mobile Equipment Identity / Uluslararası Mobil Cihaz Kodu) cihazın size ait olduğunu göstermektedir. Operatörünüze IMEI numarasını vererek farklı bir sim kart ile kullanılmaması için bloke – engel koydurabilirsiniz. Bu sayede cihaza farklı bir sim kart takarak kullanmak isteyen biri olduğunda cep telefonu mobil ağa bağlanamaz. IMEI numarasını Apple cihazlar sekmesi, Android Cihazımı Bul özelliği, cep telefonunun kutusu üzerinde yazan bilgilerden bulabilirsiniz.
• Cep telefonunuzu daha sonra bulursanız kapattırdığınız özellikleri tekrar açma şansınız vardır. E-Devlet üzerinden kayıp çalıntı bildirimi yaptığınız alandan açtırma işlemini de yapabilirsiniz. Bilgi ve İhbar Çağrı Merkezi numarasını arayarak da cihazın özelliklerini tekrar kullanıma açtırmanız mümkündür. Bu nedenle çalıntı ya da kayıp durumu ile karşılaşırsanız cep telefonunuzun özelliklerini kapattırmaktan çekinmeyin. Yaptığınız her bloke ve kapattırma işlemini tekrar kendi başvurunuz ile geri alabilirsiniz.
• Cep telefonu çalıntı ve kayıp durumları için önlem almadıysanız büyük maddi kayıplara neden olabilir. Çalınan telefon nedeniyle sıkıntı yaşamamak için önceden bazı tedbirler almanız mümkündür. Tüm önlemlerin erkenden ve geciktirilmeden alınmasında fayda vardır. Telefonunuzun çalışması durumunda kullandığınız operatör ve resmî kurumlar aracılığı ile gerekli işlemleri başlatmanız gerekir. Ne kadar erken harekete geçerseniz hassas bilgilerinizin kötüye kullanılma ve sorun oluşturma ihtimali o kadar azalır. BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) internet sayfasında kayıp ve çalıntı durumunda yapmanız gerekenler açık ve detaylı şekilde anlatılmaktadır.
• Öncelikle polisi arayarak kullandığınız operatör, cep telefonu numarası ve marka – model gibi özelliklerini ayrıntılı anlatarak kayıp ve çalıntı bildirimi yapmalı. Kayıp/ çalıntı ihbarınızı e-Devlet, BTK Tüketici İletişim Merkezi Numarası (120) ve adli merciler aracılığı ile yapabilirsiniz. İhbar sonrası işlemin gerçekleştiğini e-Devlet> IMEI ve kayıp/çalıntı ihbar sorgulama/iptal adımları ile öğrenilebilir. Ayrıca BTK Tüketici İletişim Merkezini de arayarak süreç hakkında bilgi alınabilir.
• Telefonunuzun çalınması durumunda; çevreniz, aileniz ve iş arkadaşlarınız ile paylaşmak için sosyal medyayı kullanmalısınız. Sosyal medyanızdan bu konu ile ilgili bir açıklama yayınlayarak her ihtimale karşı tanıdıklarınızı bilgilendirmiş olursunuz. Bu işlemi yapmanız yakınlarınız ve çevreniz için de önemlidir. Çünkü telefonu çalan kişiler onlardan sizin adınız para, veri ve bilgi isteyebilirler. Dolandırıcılıkların önüne geçmek için sosyal medya paylaşımınızı arkadaşlarınızın da yayınlaması faydalı olacaktır.
• Cep telefonunuza bağlı banka ve kredi kartı bilgilerinizi de mutlaka güncellemeniz gerekir. Kullandığınız online alışveriş uygulamaları ya da ödeme yaptığınız sitelerin yanı sıra cep telefonuna kayıtlı kartları da gözden geçirmeniz faydalı olacaktır. Online alışveriş sitelerinde farklı bir cihazdan üye girişi yaparak kart bilgilerini sistemden kaldırabilirsiniz. Cep telefonunda kayıtlı bilgiler için cihaz özelliklerini kullanmanız mümkündür. Android ve Apple cihazlarda “Cihazımı Bul” ve “Bul” özellikleri bu anlamda size yardımcı olur. Bu uygulamalar üzerinden cihaz blokesi yapmak ve kayıtlı kart bilgilerinizi kaldırmak da güvenliğiniz açısından oldukça önemlidir.
• Android cep telefonunda kart bilgisini kaldırma; Google Hesap Girişi> Abonelikler > Ödemeler adımları ile tamamlanır. iPhone cep telefonunda kart bilgisini kaldırma; Apple Hesap Girişi> Cihazlar > Cihaz Seçimi > Bütün Kartları Kaldır adımları ile işlemi tamamlamanız mümkündür. Ayrıca Apple kimliğiniz olan mail adresi ve şifreyi kullanarak web sitesi girişi yapabilirsiniz. Web sitesinde “Aygıtlar” bölümünden dilediğiniz iPhone cihazın IMEI numarasını öğrenebilirsiniz.